Un cliente feliz y satisfecho es un cliente que vuelve, y es también el mejor canal de marketing que puedas tener.
Una buena pregunta que podemos hacernos a nosotros mismos, y un buen ejercicio para todo empresario es ¿qué lugares, productos, servicios son mis favoritos? ¿por qué soy cliente asiduo o recurrente? ¿me proporcionan algo más más allá de la mera compra o satisfacción de una necesidad?
Si piensas sobre esto, no podrás escapar a la verdad, la que tendrías que estar aplicando a tu propio negocio. En una economía ámpliamente globalizada, con una oferta diversa como nunca antes en la historia, cada vez es mas difícil que te escojan a ti y no a otro, ahora es muy fácil ser moneda de cambio.
Cada vez es mas difícil que te escojan a ti y no a otro.
Pero volviendo al tema de ¿por que compro esta marca o no otra? ¿por qué voy a donde voy? ¿por qué soy cliente de este o no de aquel? y pregúntate también ¿cómo hablo a otras personas de aquellos lugares, productos y servicios que me gustan? Supongo que ya vas viendo por donde va la cosa, y es que no hay nada mejor para tu negocio que un cliente satisfecho y feliz, será tu mejor herramienta de marketing y promoción y con un 100% de seguridad de que en algún momento traerá nuevos clientes a tu negocio.
Un cliente satisfecho y feliz, será tu mejor herramienta de marketing y promoción.
Ahí es donde radica la importancia de cumplir con nuestra promesa, en el caso vuestro, si estáis prometiendo a los clientes tecnología de última generación en depilación láser, que funcione para todos los tipos de piel y de pelo, indolora, rápida, eficiente… pues son esos los resultados que debes entregar, si no es así, tendrás siempre clientes de una o dos sesiones que luego continuarán su tratamiento en otro lugar. Dicho lo anterior, lo siguiente sería preguntarnos ¿qué equipos están realmente capacitados para entregar esos resultados? ¿realmente se puede ofrecer todo lo anterior con equipos de origen chino o nacional?
¿Es posible tratar a mis pacientes con los mejores equipos a un precio razonable, y con márgenes de ganancia?
Claro que sí, y te lo decimos con plena seguridad porque nosotros trabajamos para que sea posible. Como pone el título de este artículo, “Los pacientes y nuestros clientes realmente sienten la diferencia con un equipo como el Lightsheer Duet de Lumenis”.
El Lightsheer es el mejor equipo de depilación láser de diodo, es la referencia para todos los que trabajamos en el mundo de la medicina estética. Los chinos lo han copiado completamente, su apariencia y hasta su nombre. Su equipo más popular es el LightSheer ET, después el LightSheer Duet incorporó la técnica de vacío al disparar (acerca la piel al cristal del láser) y puso un spot bastante más grande lo que le da una rapidez incomparable. Lumenis como gran firma, ha certificado sus resultados en la FDA, toda una garantía de eficacia, que debemos exigir a cualquier equipo con el que trabajemos.
El Lightsheer es el mejor equipo de depilación láser de diodo, es la referencia para todos los que trabajamos en el mundo de la medicina estética.
Entonces, si además de ser un buenos profesionales, de contar con un personal amable, de hacer de tu lugar de trabajo un espacio agradable y de proporcionar un trato y servicio diferencial, nosotros te ofrecemos la posibilidad de completar la experiencia que ofreces a tus pacientes, cuando trabajas con equipos que no tienen competencia ni comparación en el mercado. También damos acceso a los equipos en las modalidades de alquiler y de explotación compartida con precios realmente razonables para el tipo de resultados que vamos a poder entregar.
Es fácil decidirse a entrar en la guerra de los precios baratos, será fácil encontrar todo tipo de equipos de láser de diodo en el mercado, además algunos de ellos tienen precios realmente accesibles, podrás comprar, alquilar o explotar uno sin que el dinero sea un problema, pero no podrás ofrecer nunca los resultados de un equipo de Lumenis, y al final, como todos los que alguna vez hemos comprado algo barato, terminamos por darnos cuenta de que habría sido mucho mejor empezar desde el comienzo con un producto de calidad, con respaldo y garantía. Vamos, que hacer unas piernas en 30 minutos y prácticamente sin dolor sí es posible y la gente lo agradece.
Es fácil decidirse a entrar en la guerra de los precios baratos, será fácil encontrar todo tipo de equipos de láser de diodo en el mercado.
Para terminar, la idea de todo negocio es tener una base de clientes sólida en la que pueda consolidar un ingreso fijo, la gráfica ideal es una línea creciendo lenta, pero constantemente hacia arriba, su crecimiento es lento porque cuesta un poco más una sesión con nuestros equipos que con los otros, pero es exponencial y constante porque los clientes simplemente vuelven, y además recomiendan. Trabajar con equipos baratos y moverse en el mundo de los precios darán como resultado una línea muy irregular con picos y caídas constantes, porque la mayoría de los clientes abandonará a la primera o pocas sesiones cuando se decepcione de los pobres resultados. Al igual que nosotros, finalmente preferirá pagar más por calidad.
No dudes en ponerte en contacto con Devaesthetic, estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas sobre como mejorar los servicios de tu clínica, consulta o centro de estética profesional.
Daniel Segalés | Director de Devaesthetic
